Общие правила оказания услуг по дезинфекции, дезинсекции и дератизации по Санкт-Петербургу

г. Санкт-Петербург                                                                                       «09» января 2025 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Общие правила оказания услуг по профилактической и/или истребительной дезинфекции, дезинсекции и дератизации, далее по тексту «Общие правила оказания услуг» и все Приложения к ним являются неотъемлемой частью Договора оказания регулярных услуг по профилактической/истребительной дезинфекции, дезинсекции и дератизации, Договора-оферты оказания разовых профилактических услуг юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям и прочим Договорам оказания профилактических услуг, ссылающимся на настоящий документ, в дальнейшем именуемыми «Договор», и действуют в части отношений, не урегулированных вышеозначенным Договором.

1.2. В случае возникновения противоречий, приоритетными признаются положения Договора.

1.3. Все выполняемые работы (оказываемые услуги) не предусматривают проведение мероприятий в рамках оказания медицинской помощи и не являются медицинской услугой.

2. Права и обязанности Исполнителя

2.1. Исполнитель имеет право:

2.1.1. Требовать от Заказчика надлежащего выполнения принятых им обязательств по Договору.

2.1.2. Требовать у Заказчика присутствия его представителя при оказании услуг.

2.1.3. Получать у Заказчика информацию, необходимую для оказания услуг по Договору. 2.1.4. На основе контрольных обследований, давать Заказчику санитарно-гигиенические рекомендации, повышающие эффективность предоставляемых услуг с указанием санитарно-гигиенических, технических и иных мероприятий, необходимых для защиты объектов (помещений, строений, территории) Заказчика от грызунов и синантропных членистоногих.

2.1.5. Оказывать услуги только по заявкам Заказчика и согласно утвержденному графику.

2.1.6. Приступать к выполнению заявки только после подтверждения Заказчика, подтверждением является 100% предоплата услуг.

2.1.7. Посещать объект без предупреждения Заказчика после обработки с целью проверки соблюдения Заказчиком рекомендаций, а также проводить -фото -видео фиксацию нарушений.

2.2. Исполнитель обязуется:

2.2.1. Осуществлять услуги:

— в соответствии с действующим законодательством РФ и требованиями ФЗ и санитарно-эпидемиологических правил, перечисленных в договоре,

— надлежащим образом согласованных и утвержденных методических указаний (инструкций) по применению используемых препаратов для дезинфекции, дезинсекции и дератизации.

2.2.2. Ознакомить ответственное лицо Заказчика с мерами безопасности и порядком выполнения работ (услуг), проводимых Исполнителем.

2.2.3. Соблюдать меры по защите окружающей среды, а также правила охраны труда и техники безопасности.

2.2.4. Осуществлять услуги в полном объеме и в срок на основании согласованных с Исполнителем заявок от Заказчика;

2.2.5. После проведения работ (оказания услуг) и их оплаты Заказчиком, представлять Заказчику надлежащим образом оформленные и подписанные Исполнителем Акты сдачи-приемки выполненных работ (оказанных услуг) и оригиналы счетов на оплату.

2.2.6. Уведомить Заказчика в 5-дневный срок об изменении своего юридического адреса, почтового адреса, телефонов, указанных в Договоре. В противном случае направление корреспонденции по прежнему адресу, а равно возврат такой корреспонденции с отметкой о выбытии адресата будет считаться надлежащим уведомлением.

2.2.7. Незамедлительно поставить в известность Заказчика о возникновении обстоятельств, препятствующих исполнению Договора.

3. Права и обязанности Заказчика

3.1. Заказчик имеет право:

3.1.1. Требовать от Исполнителя надлежащего выполнения принятых им обязательств по Договору.

3.1.2. В любое время проверять ход и качество проводимых оказываемых услуг, не вмешиваясь в действия Исполнителя.

3.1.3. Направлять Исполнителю замечания по качеству выполнения услуг и требовать их устранения.

3.1.4. Не принимать услуги, оказанные Исполнителем с отклонениями от спецификации (или заявки), установленных норм и правил, а также условий Договора, до устранения отклонений.

3.2. Заказчик обязуется:

3.2.1. В день подписания Договора предоставить запрошенные Исполнителем документы либо сведения, необходимые для качественного проведения услуг.

3.2.2. Производить оплату в порядке и в сроки, установленные Договором.

3.2.3. До начала оказания услуг Исполнителем, Приказом назначить своего представителя на объектах (ответственное лицо), который будет координировать работу со стороны Заказчика.

Ответственные лица обязаны обеспечить все необходимые условия для качественного и безопасного оказания услуг Исполнителем, а также контролировать ход выполнения работ, удостоверив своей подписью в наряде факт оказания услуг.

3.2.4. Известить (при необходимости согласовать) дезобработку со всеми заинтересованными лицами и (или) смежными организациями.

Провести надлежащий инструктаж своих сотрудников.

3.2.5. Подготовить объект (объекты) к проведению Исполнителем работ в соответствии с санитарными требованиями. Соблюдать все указанные Исполнителем меры безопасности. Выполнять рекомендации Исполнителя в целях повышения эффективности оказываемых услуг и защиты объектов (помещений, строений, территории) Заказчика от грызунов и синантропных членистоногих.

3.2.6. Обеспечить Исполнителю бесплатный подъезд (и парковку) транспорта Исполнителя на территорию к объекту, предоставить доступ Исполнителю во все помещения, обеспечить необходимую освещенность, электробезопасность, осушение и очистку, надежность ступеней и перил, а также другие необходимые условия по охране труда и технике безопасности.

3.2.7. Неукоснительно выполнить положения Инструкций (Приложения №3 к Договору оказания услуг) в соответствии с видом работ и выделить бригаде Исполнителя на период проведения обработки помещение для переодевания в спецодежду и выполнения правил личной гигиены.

3.2.8. В целях безопасности, обеспечить неприкосновенность контрольно-истребительных контейнеров (точек долговременного отравления).

3.2.9. Уведомить Исполнителя в 5-дневный срок об изменении своего юридического адреса, почтового адреса, телефонов, указанных в Договоре. В противном случае направление корреспонденции по прежнему адресу, а равно возврат такой корреспонденции с отметкой о выбытии адресата будет считаться надлежащим уведомлением.

3.2.10. В течение 5 рабочих дней, начиная со дня проведения работ, рассмотреть его на предмет соответствия оказанных услуг условиям Договора и в случае отсутствия замечаний к оказанным услугам, подписать Акты сдачи-приемки выполненных работ (оказанных услуг), передав один экземпляр Акта Исполнителю или, при наличии замечаний, направить Исполнителю претензию. В противном случае, работы (услуги) автоматически считаются принятыми Заказчиком.

3.2.11. Перед проведением дезинфекции, дезинсекции, дератизации руководители организаций должны информировать сотрудников о дате, времени проведения и мерах предосторожности и провести подготовку помещений к истребительным мероприятиям.

3.2.12. Обеспечить отсутствие посторонних лиц, домашних животных, птиц, рыб (аквариумы плотно укрыть, отключить аэраторы).

На время дезинсекции продукты, пищевую посуду, детские игрушки выносят из помещения.

Обработку в детских (кроме спален и игровых комнат) и медицинских организациях, на предприятиях пищевой промышленности, в магазинах, столовых и т.п. проводят в санитарные или выходные дни.

3.2.13. Обеспечить Исполнителю безопасное проведение оказания услуг по дезинфекции, дератизации, дезинсекции, в том числе на время проведения услуг и 2 часа после отключить вентиляцию соединенную с другими помещениями не принадлежащими Заказчику, а во время проведения услуг генератором тумана отключить датчики дыма, во избежание срабатывания ложной пожарной сигнализации.

3.2.14. После окончания работы помещения проветрить в соответствии с инструкцией по применению дезинсекционного средства.

3.2.15. Перед проведением истребительной дезинфекции, дезинсекции, дератизации пищевую продукцию поместить в герметично закрывающуюся тару или иным способом герметично упаковать. В случае попадания дезинсекционных средств на пищевую продукцию эта продукция подлежит уничтожению.

3.2.16. После проведения дезинсекционных мероприятий на всех объектах проводится влажная уборка с применением моющих средств.

4. Ответственность сторон и разрешение споров

4.1. За невыполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.2. Споры, которые могут возникнуть при исполнении условий Договора, Стороны будут стремиться разрешить дружеским путем в порядке досудебного разбирательства: путем переговоров, обмена письмами, уточнением условий Договора, составлением необходимых протоколов, дополнений и изменений и др.

При этом каждая из Сторон вправе претендовать на наличие у нее результатов разрешения возникших вопросов в письменном виде.

4.3. Стороны обязуются соблюдать претензионный порядок разрешения споров. Срок для ответа на претензию составляет 15 (пятнадцать) календарных дней с момента получения претензии Стороной.

4.4. При невозможности разрешить спор подобным путем, все разногласия подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Санкт-Петербурга в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5. Обстоятельства непреодолимой силы

5.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): наводнения, пожара, землетрясения и других стихийных бедствий, военных действий, решений государственных органов контроля и управления. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в срок не позднее 5 дней с момента наступления или прекращения действия вышеуказанных обстоятельств уведомить другую сторону об их наступлении или прекращении.

5.2. Надлежащим доказательством наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности будут служить справки государственных органов или компетентных организаций, установленной формы.

6. Конфиденциальность

6.1. Стороны обязуются:

6.1.1. Соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной ими друг от друга, как на бумажных носителях, так и в электронной форме, или ставшей известной им в ходе выполнения работ (оказании услуг) по Договору.

6.1.2. Не открывать и не разглашать в общем или в части какую-либо информацию любой третьей стороне без предварительного письменного согласия другой Стороны договора, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения обязательств по Договору или выполнения требований законодательства Российской Федерации.

6.1.3. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные, полученные в рамках исполнения Договора, без согласия субъекта персональных данных.

7. Прочие условия

7.1. Любые изменения и дополнения к Договору или Общим условиям оказания услуг имеют юридическую силу, если они составлены письменно в виде Дополнительных соглашений, скреплены печатями и подписаны уполномоченными представителями Сторон.

7.2. Исполнитель вправе, без дополнительного согласования с Заказчиком, привлекать подрядчиков (субподрядчиков) к исполнению своих обязательств по Договору.

7.3. Стороны строят свои взаимоотношения на принципах порядочности, партнерства и доверия.

7.4. Отношения Сторон, не урегулированные Договором и Общими условиями оказания услуг, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

7.5. В случае нарушения сроков оплаты в установленных Договором, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг (выполнение работ) по нему без дополнительного письменного уведомления Заказчика.

7.6. Общей площадью объекта считается сумма площадей всех помещений Заказчика, находящихся под одной крышей и (или) по одному адресу (включая жилые, нежилые, подсобные, складские, производственные, подвальные помещения, коридоры и т.д.).

7.7. Общие площади рассчитывается на основании подтверждающих документов (Свидетельств о праве собственности, данных техпаспорта БТИ, договоров аренды, актов обмеров и т.д.).

7.8. Площадь обработки – согласованная Сторонами при подписании Договора (или указанная в Заявке) подлежащая обработке площадь.

7.9. Стоимость услуг по дезинфекции, дезинсекции и дератизации рассчитывается или по общей площади объекта, или на основе площадей, заявленных Заказчиком. Непредставление доступа Исполнителю в помещения (или их часть), заявленные к обработке, не является основанием для уменьшения оплаты.

7.10. Исполнителю предоставляется право проверки указанных Заказчиком площадей. При обнаружении большего объема, чем указано Заказчиком, последний обязан доплатить разницу за больший объем работ.

7.11. Если одно или несколько условий Договора или Общих условий оказания услуг теряют свою силу, это не затрагивает действительность условий остальных их положений. 7.12. Приобретение и монтаж охранно-защитных дератизационных систем в стоимость услуг по дератизации не включено.

7.13. Действия Исполнителя направлены на снижение численности и освобождение объекта (объектов) Заказчика от целевых вредителей, но Исполнитель не несет ответственности за любой вред, причиненный ими Заказчику или третьим лицам.

7.14. Исполнитель обязуется максимально бережно относиться к имуществу Заказчика или третьих лиц, но не несет ответственность за любые последствия возникшие вследствие повышения влажности во время обработки, равно как и за оставшиеся естественные следы от использованных препаратов («инсектицидная пленка» (налет), остаточный запах и т.д.).

7.15. Исполнитель не несет ответственности по претензиям третьих лиц или организаций, если таковые возникнут вследствие надлежащего исполнения им Договора.

7.16. Устанавливаемое Исполнителем на объекте (объектах) Заказчика оборудование (устройства приспособления многоразового использования), например, точки долговременного отравления, световые ловушки, механические ловушки, многоразовые липкие ловушки и т.п., передаются Заказчику по Акту приема-передачи.

7.17. Заказчик принимает на себя материальную ответственность за сохранность означенного в п. 7.16. оборудования и обязуется вернуть его в чистом виде и исправном состоянии по первому требованию Исполнителя, в противном случае, оплачивает его стоимость в размере, указанном в Акте приема-передачи, при условии, что ранее отдельно не оплачивал это оборудование.

8. Гарантии

8.1. Исполнитель гарантирует эффективность и безопасность проводимых им мероприятий при условии соблюдения Заказчиком санитарных требований и исполнении своих обязательств по Договору.

8.2. Содействие Заказчика является существенным условием и напрямую влияет на качество оказываемых услуг по дезинфекции, дератизации, дезинсекции и пест-контролю  и заключается не только в подготовке объекта к мероприятиям, но и в соблюдении рекомендаций до и после проведения работ.

 8.3. Эффективность работ по дератизации и дезинсекции не гарантируется в случае несоблюдения Заказчиком санитарных норм и требований при осуществлении деятельности и (или) содержании помещений с прилегающей территорией, в частности, когда в зданиях при строительстве, эксплуатации и ремонте не обеспечена непроницаемость для грызунов и насекомых (отверстия по ходу коммуникаций, через стены и межэтажные перекрытия, подвесные потолки, неплотно пригнанные плинтусы, зазоры между порогом и дверью, не засеченные продухи и т.д.) и создана настоящая кормовая база для них (хранение пищевых отходов в таре без крышек или навалом, несвоевременный их вывоз и т.д.), а также при несоблюдении Заказчиком кратности проведения профилактических и истребительных дезинфекционных, дератизационных и дезинсекционных мероприятий, указанной в утвержденных Роспотребнадзором Санитарных правилах и нормах  САНПИН 3.3686-21 «Санитарно-эпидемиологические требования по профилактике инфекционных болезней»,

8.4 Ответственность перед Заказчиком, третьими лицами и проверяющими органами за наличие вредителей на объекте Исполнитель несет ответственность только при условии заключения договора на комплексное абонентское обслуживание («под ключ»):

8.4.1. Комплексное обслуживание эпидемиологически значимых предприятий включает в себя:

1 неделя

— акт первичного обследования до проведения мероприятий,

— определение критических контрольных точек (ккт) на объект,

— монтаж оборудования на ккт для контроля, мониторинга, отлова, отпугивания вредителей (контрольно-истребительные контейнеры, инсектобоксы, световые ловушки, инсектицидные приборы, следовые площадки, клеевые ловушки, капканы, живоловки, ультра-звуковые, световые, шумовые, визуальные и другие отпугиватели),

— профилактическая обработка,

— акт выполненных услуг с указанием необходимых рекомендаций.

2 неделя

— акт обследования после обработки,

— контроль численности вредителей, мониторинг ккт,

3 неделя

— контроль численности вредителей, мониторинг ккт,

— истребительная обработка при необходимости,

— профилактическая обработка повторно,

— выявление источника заражения, разработка мер по профилактике,

— акт выполненных услуг с указанием необходимых рекомендаций.

4 неделя

— контроль численности вредителей, мониторинг ккт.

— акт обследования после обработки.

8.5. При заказе разовых услуг по борьбе с вредителями за качество проведенных мероприятий Исполнитель ответственности не несет и претензии со стороны Заказчика не принимаются.

Мы работаем круглосуточно, в праздники и выходные

Чтобы уточнить детали или оставить заявку на вызов специалиста, свяжитесь с нашим менеджером.

WhatsApp Telegram

Δ